برمنگھم: برمنگھم ایئرپورٹ پر بیگج ہینڈلنگ سسٹم میں تکنیکی خرابی کے باعث سینکڑوں مسافر اپنا چیک اِن سامان حاصل کیے بغیر ہی پروازوں پر روانہ ہوگئے۔
ایئرپورٹ انتظامیہ کے مطابق خودکار بیگج سسٹم میں خرابی کے باعث بڑی تعداد میں سامان کی چھانٹی اور پروازوں تک منتقلی میں رکاوٹ پیدا ہوئی، جس کے نتیجے میں متعدد مسافروں کے بیگز پروازوں میں لوڈ نہ کیے جاسکے۔
ایئرپورٹ نے متاثرہ مسافروں سے غیر مشروط معذرت کرتے ہوئے کہا ہے کہ عملہ مسئلے کو حل کرنے اور مسافروں کو ان کا سامان واپس پہنچانے کے لیے کام کررہا ہے۔
مسافروں کو شدید مشکلات
متاثرہ مسافروں نے سوشل میڈیا پر اپنی مشکلات کا اظہار کرتے ہوئے بتایا کہ وہ منزل پر پہنچنے کے بعد گھنٹوں اپنے سامان کا انتظار کرتے رہے، تاہم انہیں بتایا گیا کہ بیگز متعلقہ پرواز میں موجود ہی نہیں تھے۔
کئی مسافروں کو ضروری کپڑے، ٹوائلٹریز اور دیگر اشیا خریدنا پڑیں، جبکہ بعض افراد نے ضروری ادویات اور قیمتی سامان کے حوالے سے بھی تشویش کا اظہار کیا۔
ایئرپورٹ نے مسافروں کو ہدایت کی ہے کہ وہ اپنے سامان سے متعلق تازہ معلومات کے لیے اپنی متعلقہ ایئرلائن سے رابطہ کریں۔
سامان بعد کی پروازوں سے پہنچایا جائے گا
ایئرپورٹ اور متعلقہ ایئرلائنز گراؤنڈ ہینڈلرز کے ساتھ مل کر تاخیر سے پہنچنے والے سامان کو مسافروں کی منزل تک پہنچانے کے انتظامات کررہی ہیں۔
متاثرہ مسافروں کو مشورہ دیا گیا ہے کہ اگر سامان موصول نہ ہو تو ایئرپورٹ چھوڑنے سے قبل ایئرلائن کے پاس Property Irregularity Report (PIR) درج کروائیں اور ضروری اشیا کی خریداری کی رسیدیں سنبھال کر رکھیں۔
برمنگھم ایئرپورٹ نے کہا ہے کہ تکنیکی خرابی کی مکمل تحقیقات کی جارہی ہیں تاکہ مستقبل میں اس نوعیت کے مسئلے سے بچا جاسکے۔